FAQs
Unsere Kerzen werden aus 100 % natürlichem Sojawachs hergestellt. Es ist biologisch abbaubar, vegan und frei von Paraffin sowie schädlichen Zusatzstoffen
Sojawachs brennt sauberer, länger und gleichmäßiger als Paraffin. Es setzt keine giftigen Stoffe frei und ist umweltfreundlich, da es aus nachwachsenden Rohstoffen hergestellt wird.
Unsere Gefäße werden aus Keraflott, einer hochwertigen keramischen Gießmasse, handgegossen. Sie sind stabil, hitzebeständig und haben eine elegante, matte Oberfläche.
Ja, wir verwenden Holzdochte aus nachhaltiger Forstwirtschaft. Sie sorgen für ein sanftes Knistern beim Abbrennen und erzeugen ein gemütliches Kaminfeuer-Gefühl – ideal für entspannte Momente.
Absolut. Wir achten auf umweltfreundliche Materialien: Sojawachs, wiederverwendbare Keraflott-Gefäße, Holzdochte und plastikfreie Verpackung – alles mit Liebe zur Natur.
Ja! Du kannst sie ganz einfach reinigen und als Teelichthalter, Pflanztopf oder Aufbewahrungsschale weiterverwenden.
Ja, selbstverständlich. Sollte der Artikel beschädigt bei dir ankommen, sende uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt ein Foto und eine kurze Beschreibung per E-Mail. Wir kümmern uns um einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
Wir versenden alle Bestellungen so schnell wie möglich. Sollte es dennoch zu Verzögerungen kommen (z. B. durch den Versanddienstleister), bitten wir dich um etwas Geduld. Kontaktiere uns bitte, wenn dein Paket nach 10 Werktagen nicht angekommen ist – wir prüfen den Sendungsverlauf.
Falls dein Paket verloren geht, übernehmen wir selbstverständlich die Verantwortung. In solchen Fällen bekommst du entweder kostenlosen Ersatz oder dein Geld zurück – je nach Wunsch.
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Bitte kontaktiere uns vorher per E-Mail, damit wir dir das Rückgabeformular und die Rücksendeadresse zusenden können. Die Artikel müssen unbenutzt und originalverpackt sein.
Bei beschädigten oder falschen Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei einer freiwilligen Rückgabe (z. B. weil dir der Artikel nicht gefällt) trägst du die Rücksendekosten selbst.
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